Wat is het en wat levert het op?
Bij procesautomatisering neemt software de vaste stappen van een werkproces over. Een aanvraag komt binnen en krijgt meteen een antwoord. Een offerte ligt drie dagen stil en er gaat een herinnering uit. Een klant is opgeleverd en krijgt de vraag om een review achter te laten. Niemand hoeft eraan te denken, en niets blijft liggen.
Wat het oplevert, hangt af van het proces. Meestal zijn dat drie dingen: minder tijd aan herhaalwerk, minder dingen die tussen wal en schip vallen en snellere antwoorden voor klanten. Een eerlijk cijfer vind je pas door te meten wat het proces nu kost, zie welk proces je als eerste automatiseert.
Welke processen komen het eerst in aanmerking?
Processen die aan drie voorwaarden voldoen: ze komen vaak terug, hebben vaste stappen en hangen nu af van de aandacht van één persoon. In een kleine zaak zijn dat bijna altijd dezelfde vier:
- De eerste reactie op een aanvraag: aanvragen automatisch beantwoorden
- Het opvolgen van offertes: offertes automatisch opvolgen
- Het plannen van afspraken: afspraken automatisch inplannen
- De nazorg: reviews verzamelen en onderhoudsherinneringen
Wat automatisering niet doet
- Ze herstelt geen proces dat zelf niet klopt: een rommelig proces automatiseren geeft sneller rommel.
- Ze vervangt geen gesprek met een klant dat aandacht vraagt.
- Ze werkt alleen goed met correcte gegevens: een foutief nummer in je lijst blijft fout.
- Ze is niet gratis: er zijn opzet en onderhoud. Zie wat automatisering kost.
Hoe werkt JitVision?
We beginnen met één proces dat jou veel tijd kost, brengen de stappen in kaart en laten een werkend voorbeeld zien voor je beslist. Daarna breiden we uit. Wil je weten welk proces bij jou het meeste oplevert, vraag dan een gratis AI-scan aan. Ook de pagina voor vakmensen en de AI-assistent horen bij dit overzicht.
Veelgestelde vragen
Wat is procesautomatisering?
Software laat de vaste, herhaalde stappen van een werkproces zelf uitvoeren, zoals het beantwoorden van een aanvraag of het opvolgen van een offerte. Meer uitleg: wat is procesautomatisering?
Is automatiseren ook iets voor een kleine zaak?
Ja, vaak juist. Hoe minder mensen je hebt, hoe meer een vaste taak afhangt van één persoon. Lees automatisering voor kmo's.
Wat kost het?
Dat hangt af van het aantal stappen en koppelingen. De kostenposten staan in wat kost automatisering?
Waar begin ik?
Kies één proces dat wekelijks terugkomt en veel tijd kost. Het stappenplan staat in welk proces automatiseer je als eerste?